Definir um objetivo e buscar atingi-lo no mais alto padrão possível pode ajudar a clínica tanto no início como para crescer. A Dra. Roxanne Achong-Coan estabeleceu as bases para a sua bem-sucedida, clínica, concentrando-se em 2 diferenciadores principais - a especialização e a adoção de tecnologia de ponta.
A CooperVision reconhece o papel da inovação tecnológica na prestação de serviços de qualidade nos cuidados oftalmológicos e entrevistou a Dra. Achong-Coan para obter a sua perspectiva sobre como a adoção de tecnologia no trabalho pode ajudar a desenvolver uma clínica de oftalmologia.
A especialização como diferencial
A Dr. Achong-Coan é uma referência em lentes de contato, especialmente na adaptação de lentes especiais e na ortoceratologia. A especialização em lentes de contato ajudou a Coan Eye Care a concentrar seus custos, treinamento, contratação e marketing para maximizar a retenção do paciente. A adoção cuidadosa da nova tecnologia tem apenas definido o diferencial da Coan Eye Care.
A Coan Eye Care constantemente está entre as primeiras clínicas locais a adotar uma gama de tecnologias, incluindo a topografia de coerência óptica de domínio espectral (OCT), as membranas amnióticas para o tratamento de distúrbios da superfície ocular, lensômetros automatizados e os mais recentes tonômetros portáteis. A escolha de adquirir essas ferramentas é sempre feita com eficácia, eficiência e custo em mente, mas a Coan Eye Care também considera o valor de longo prazo que a oferta única ou avançada tem para o seu negócio.
O uso das tecnologias avançadas podem:
- Ampliar o fluxo de pacientes potenciais
- Aumentar a fidelidade do paciente através da experiência de um diagnóstico e tratamento melhores
- Incentivar referências de médicos generalistas
“Não existe um problema ocular que não possa ser resolvido em nossa clínica.”
O valor a longo prazo do investimento em tecnologia
A diferenciação competitiva é um fator crítico para o êxito do negócio, mas não é o único benefício de absorver o custo agregado e o tempo de treinamento em tecnologia avançada. A Dra. Achong-Coan e a Coan Eye Care são vistos como líderes na região, elevando o perfil profissional dos profissionais e da equipe na clínica. Isso, por sua vez, auxilia no recrutamento de novos talentos e na equipe qualificada, que desejam trabalhar para uma clínica respeitada.
"Os nossos médicos são residentes treinados em doenças oculares e lentes de contato", disse a Dr. Achong-Coan ", e juntos temos aproximadamente 66 anos de experiência clínica."
Recusando-se a ser complacente, ajuda a manter o crescimento
A ambição e a capacidade de adotar novas tecnologias são a energia para não ficar parado. A Dra. Achong-Coan sempre está adicionando novos recursos à Coan Eye Care, incluindo a prevenção, descoberta e tratamento da disfunção da glândula de Meibomius (MGD). Esse serviço não só ajudará pacientes com olho seco que não tenham sido capazes de obter alívio adequado, mas também criará fidelidade do paciente pelo fornecimento de atendimento especializado e incomum.
A tecnologia não para no equipamento. A clínica da Dra. Achong-Coan inclui também epigenética, usando análise de DNA para formar planos de tratamento para os pacientes, para assegurar a vigilância preventiva de doenças e um plano nutricional abrangente para a saúde ocular. Alinhado com a adaptação, mesmo as córneas mais desafiadoras para lentes de contato, esta estratégia acrescenta amplitude e profundidade para a marca Coan Eye Care.
Os resultados são o crescimento e uma base de pacientes fiéis e uma equipe que encontra satisfação em ser capaz de tratar uma série de condições desafiadoras.